FAQ – Häufig gestellte Fragen
Stand: 11. August 2026
Die folgenden häufig gestellten Fragen gelten für Bestellungen bei PYTER, betrieben von IKTECH APS.
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich nach:
-
Österreich
Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
2. Welche Währung wird im Shop verwendet?
Alle Preise bei PYTER werden in Euro (EUR) angezeigt.
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung maßgebliche Betrag.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand nach Österreich ist für alle Bestellungen kostenlos (0,00 EUR).
Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine zusätzlichen Versandzuschläge für abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete.
4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestell- beziehungsweise Zahlungsbestätigung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.
5. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Übergabe der Produkte/Waren an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt damit:
1–3 Werktage Bearbeitungszeit + 8–15 Werktage Transportzeit.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, einem ungewöhnlich hohen Sendungsaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses abweichen.
6. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält diese eine Trackingnummer und einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.
Es kann einige Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.
7. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Telefon: +43 662 876 543
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist oder nicht angekommen ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft oder die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Telefon: +43 662 876 543
Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und informieren Sie über die weiteren Schritte.
9. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach der Lieferung.
Wenn ein Produkt/eine Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Senden Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Produkts/der Ware und der Verpackung.
Wir informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher können den Kaufvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Telefon: +43 662 876 543
11. Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?
Genehmigte Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Kontaktaufnahme an:
PYTER Returns
Salzburg Retour Logistik
Handelsweg 7
5020 Salzburg
Österreich
Bitte senden Sie keine Produkte/Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit die Rücksendung Ihrer Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
Die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark sollte nicht als Rücksendeadresse verwendet werden.
12. Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir tragen die Rücksendekosten für alle genehmigten Rückgaben.
Dies gilt sowohl für genehmigte Rückgaben innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts als auch für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte/Waren.
Bitte verwenden Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen.
13. Muss ich die Originalverpackung aufbewahren?
Wir empfehlen, die vorhandene Originalverpackung nach Möglichkeit für die Rücksendung zu verwenden.
Das Fehlen der Originalverpackung allein schließt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht aus.
Die Produkte/Waren müssen für den Rücktransport ausreichend geschützt verpackt werden.
14. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte/Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie diese abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
15. Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Wir informieren Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts/der gewünschten Ware und den entsprechenden Rückgabeablauf.
16. Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
Für Kunden in Österreich fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren an.
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält alle vom Kunden zu zahlenden Beträge.
17. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten/Waren, Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns über:
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Telefon: +43 662 876 543
18. Wer betreibt PYTER?
PYTER wird von folgendem Unternehmen betrieben:
IKTECH APS
Registrierte Geschäftsanschrift:
C/O Símon Ólafsson
Slotsgade 2, 3. th
2200 København N
Dänemark
CVR-Nummer: 37138835
Shopname: PYTER
E-Mail: jung24206319@gmail.com
Telefon: +43 662 876 543
Verkaufsgebiet: Österreich
Sprache: Deutsch
Währung: Euro (EUR)
Rücksendeadresse:
Salzburg Retour Logistik
Handelsweg 7
5020 Salzburg
Österreich